Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési szabályzat
Elállási jog (7 nap)
A fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 7 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Elállási szándékodat e-mailben jelezd: info@ayunaritual.hu
Az elállás közlésétől számítva 14 napon belül köteles vagy a terméket feladni részünkre (vagy az általunk megadott címre).
Visszaküldési folyamat
-
Írj nekünk az info@ayunaritual.hu címre (rendelésszám, termék megjelölése, elállás).
-
Válaszban megadjuk a visszaküldési címet / visszárucímkét és a teendőket.
-
A terméket gondosan csomagold vissza. Az eredeti csomagolás nem kötelező, de segítségével elkerülhető az értékcsökkenés.
-
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve hibás/sérült termék vagy nem a megrendelésnek megfelelő teljesítés esetén – ilyenkor a költséget mi álljuk.
Állapot, kipróbálás
A terméket olyan módon próbálhatod ki, mint egy boltban. A szükségtelen használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozol, és azt érvényesíthetjük a visszatérítésnél.
Hibás, sérült vagy nem megfelelő termék
Kézhezvételkor vizsgáld meg a csomagot. Ha a termék hibás/sérült, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél, haladéktalanul jelezd e-mailben. Ilyen esetben a visszaküldés költsége nem terhel téged, és cserét vagy visszatérítést biztosítunk.
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Az elállási jog nem gyakorolható:
-
romlandó termékek esetén;
-
egyedi igény szerint készített vagy személyre szabott termékeknél;
-
lezárt csomagolású higiéniai termékeknél, ha a csomagolást felbontották.
Ajándékkártya nem visszatéríthető.
(Megjegyzés: akciós termékekre is vonatkozik a 7 napos elállási jog.)
Visszatérítés
A bejelentést követően a teljes összeget 14 naptári napon belül visszatérítjük ugyanazzal a fizetési móddal, ahogyan a vásárlás történt. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy amíg nem kapunk bizonyítékot a feladásáról (amelyik előbb bekövetkezik). Bankod/kártyakibocsátód feldolgozási ideje ehhez hozzáadódhat.
Ha a visszatérítést az elfogadástól számított 15. napig nem látod, írj nekünk: info@ayunaritual.hu
Dropshipping és ügyintézés
Visszaküldéseket és reklamációkat partner dropshipping szolgáltatóinkkal (Appscenic, Syncee) egyeztetve kezeljük. A beszállító jóváhagyása után indítjuk a visszatérítést vagy cserét.
Csere
A leggyorsabb megoldás: küldd vissza a nem kívánt terméket, és add le új rendelésként a kívánt terméket. (Hibás teljesítésnél természetesen csere is kérhető.)
Részleges visszaküldés
Több termékből álló rendelésnél részleges visszaküldés is lehetséges; a visszatérítés a visszaküldött termék(ek) vételárára vonatkozik.
Kapcsolat
Kérdés esetén: info@ayunaritual.hu